Sıkça sorulan
sorular.

Satın almak istediğin ürünü seçerek uygun beden veya ürün seçeneğini belirle ve “Sepete Ekle” butonuna bas. Sepet sayfasından güvenli ödeme adımına geçerek siparişini tamamlayabilirsin.

Mağazanın ödeme adımında misafir alışveriş seçeneği sunuluyorsa hesap oluşturmadan sipariş verebilirsin. Hesap oluşturmak siparişlerini daha kolay takip etmene yardımcı olur.

Siparişin kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim adresine gönderilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfasını kullanabilirsin.

2.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı uygulanır. Güncel kargo koşulları ödeme ekranında ve Kargo Politikası sayfasında gösterilir.

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Tahmini hazırlık ve teslimat bilgileri ürün, sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişebilir. Güncel bilgi için kargo bildirimini takip edebilirsin.

Siparişin henüz hazırlanma veya kargo aşamasına geçmediyse adres değişikliği için hemen WhatsApp ya da e-posta üzerinden bizimle iletişime geç. Değişiklik her aşamada garanti edilemeyebilir.

İptal talebini mümkün olan en kısa sürede iletişim kanallarımızdan ilet. Sipariş hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başladıysa iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

İade veya değişim talebinden önce İade Politikası sayfasındaki güncel şartları incele. Ürün, ambalaj, hijyen ve kullanım durumuna göre uygunluk koşulları farklılık gösterebilir.

Ürünü kullanmadan; sipariş numaran, paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@arvoculture.com adresine veya WhatsApp hattımıza ulaş. Ekibimiz talebini inceleyecektir.

Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

İlk alışverişinde ödeme ekranındaki indirim kodu alanına ARVO10 yazarak kodu uygula. Kodun geçerli olduğu ürün ve koşullar ödeme ekranında doğrulanır.

Ürün sayfasındaki beden ve kalıp bilgilerini incele. Oversize, regular fit ve basic modellerin duruşu farklı olabilir. Kararsız kaldığında ölçülerini WhatsApp üzerinden ekibimizle paylaşabilirsin.

Ürün açıklamalarını, kullanım şeklini ve içerik bilgilerini incele. Hassasiyetin veya özel bir sağlık durumun varsa ürünü kullanmadan önce uygun bir sağlık uzmanına danış. Ekibimiz ürün bilgisi konusunda yardımcı olabilir.

info@arvoculture.com adresine e-posta gönderebilir, +90 507 437 05 07 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsin.