İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

ArvoCulture olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. "Seçtiğin şey, sensin." mottomuz doğrultusunda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerini şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz.

1. İade Süresi ve Koşulları

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız mevcuttur. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Hiç kullanılmamış veya giyilmemiş olması,

• Etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması,

• Satın alma belgesinin (fatura/makbuz) ibraz edilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

Bir iade işlemi başlatmak için info@arvoculture.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebi onaylanmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecek ve geri çevrilecektir.

İade Gönderim Adresi:

Zeytinköy Mah. 5050 Sok. No:3 Pamukkale / DENİZLİ - TÜRKİYE

Not: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.

3. Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınız an inceleyin. Eğer ürün kusurluysa, kargoda hasar görmüşse veya yanlış bir ürün ulaştıysa; durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettirerek derhal bizimle iletişime geçin. Bu sayede sorunu hızla değerlendirip telafi edebiliriz.

4. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kişisel Bakım ve Kozmetik Ürünleri: Ambalajı açılmış, denenmiş veya mührü bozulmuş ürünler.

• Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• İndirimli Ürünler ve Hediye Kartları: Kampanya döneminde alınan veya "son şans" kategorisindeki ürünler.

• Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar veya gaz içeren ürünler.

5. Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade etmeniz ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız önerilir.

6. Para İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde size bir bilgilendirme e-postası gönderilir. İadeniz onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.

Hatırlatma: Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi hesabınıza yansıtma süresi operasyonel nedenlerle farklılık gösterebilir. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.