Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI
Unvan: ARVOCULTURE GROUP TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı, Skyport Residence No:1 D:113, Beylikdüzü, İstanbul
MERSİS No: 0086178533500001
Ticaret Sicil No: 1149259
Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 1860785335
E-posta: info@arvoculture.com
Telefon: +90 507 437 05 07

ALICI
Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, teslimat adresi, e-posta adresi ve telefon numarası ile tanımlanan tüketicidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

İade adresi: Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı, Skyport Residence No:1 D:113, Beylikdüzü, İstanbul

Anlaşmalı kargo firması: İade gönderileriniz için mağazamızın anlaşmalı olduğu kargo firmasını kullanabilirsiniz. Firma bilgisi iade talebiniz onaylandığında size bildirilir.

Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde sizden ücret tahsil edilmez. Farklı bir taşıyıcı tercih ederseniz gönderi masrafı size ait olur.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://arvoculture.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Kargo ücreti 120 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Sitede yer alan ürünlere, siparişin verildiği anda geçerli olan ve Türk Lirası cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır. Fiyatlar zaman zaman değiştirilebilir; değişiklik önceden verilmiş siparişleri etkilemez.

Belirtilen fiyatlara KDV dâhildir. Kargo ücreti dâhil değildir ve sipariş onaylanmadan önce ayrıca gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme, 3D Secure korumalı sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz sunucularımıza hiçbir aşamada ulaşmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı ya da bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı siparişi ifa etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kartın Alıcı'nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle banka ya da finans kuruluşunun bedeli Satıcı'ya ödememesi hâlinde, ürün teslim edilmiş olmak kaydıyla Satıcı'ya iade edilir.

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve içeriği ürün sayfasında yer alır. Bilgiler özenle hazırlanır; yine de baskı, sistem ya da tedarik kaynaklı hata oluşabilir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde farklılık görülebilir.

Stok bilgisi sipariş anında gösterilir. Teknik nedenlerle istisnai olarak hata oluşabilir. Ürünün bir kısmının ya da tamamının stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması hâlinde durum Alıcı'ya bildirilir; siparişin ilgili kısmı iptal edilir ve tahsil edilmiş tutar iade edilir.

Kampanya, indirim ve özel teklifler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerlidir.

Satıcı, fiyat ya da stok bilgisinde açık maddi hata bulunması hâlinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş tutar iade edilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce sepetindeki ürünleri, adet ve tutarları ile teslimat bilgilerini kontrol edebilir ve düzeltebilir.

Sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımını onaylamasıyla kurulur. Alıcı bu onayla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Sipariş onayının ardından Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Belgelerin saklanması önerilir.

E-posta adresinin hatalı bildirilmesi veya erişim sorunları nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından Satıcı sorumlu değildir. Bu durumda da onaylanmış sipariş geçerli sayılır.

Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve yasal süreyi aşmamak kaydıyla, her hâlükârda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir.

Satıcı ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

Teslimatın Alıcı'dan başka bir kişiye yapılacak olması hâlinde, teslim alacak kişinin kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep hâllerinde Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı bu durumda siparişi iptal edip bedelin iadesini isteyebilir ya da engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini kabul edebilir.

Ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç on dört gün içinde iade eder.

Alıcı, ürünü teslim aldığı ya da ürünün gönderildiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanılabilir.

Nasıl kullanılır: Hesabınızdaki sipariş detayından iade talebi oluşturabilir ya da info@arvoculture.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz. Cayma bildiriminin süre içinde yapılmış olması yeterlidir.

Ürünü, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde Satıcı'ya göndermeniz gerekir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte, satılabilirliğini yitirmemiş olarak iade edilmesi gerekir.

İade süresi: Cayma bildirimi Satıcı'ya ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz, satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süredeki gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün kullanımdan doğan değer kaybı olması hâlinde, kaybın bedeli iade tutarından düşülebilir. Ürünün niteliği, özellikleri ve işleyişini anlamak için yapılan olağan kullanım bu kapsamda değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik kapsamı dışındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
• Tescili zorunlu taşınırlar ve insansız hava araçları.
• Teslim edilmiş cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar.
• Canlı müzayede yoluyla akdedilen sözleşmeler.
• Kurulum veya montajı satıcı tarafından yapılan mallardan kurulumu tamamlananlar.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı, ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Bu ürünler hijyen gereği açıldıktan sonra iade alınamaz.

İç giyim, mayo ve çorap gibi hijyenik ürünler de aynı kapsamda değerlendirilir.

Mağazamız yalnızca nihai tüketiciye perakende satış yapar. Alıcı, siparişini kişisel kullanım amacıyla ve tüketici sıfatıyla verdiğini kabul eder.

Kötüye kullanımı önlemek amacıyla aşağıdaki sınırlar uygulanabilir:

• Aynı gün içinde aynı karttan verilebilecek sipariş sayısı
• Aynı üründen tek siparişte alınabilecek adet
• Aynı gün içinde ulaşılabilecek toplam sipariş tutarı

Perakende satış niteliği taşımadığı açık olan siparişler ile hileli olduğu tespit edilen işlemler Satıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda tahsil edilmiş tutar Alıcı'ya iade edilir.

Alıcı ya da teslimatı alan üçüncü kişi, kargoyu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmelidir.

Kutunun açılmış, ezilmiş veya ıslanmış olması, üründe kırık ya da eksik bulunması veya yanlış ürün gönderilmiş olması hâlinde:

• Mümkünse paketi açmadan kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Teslimattan itibaren 14 gün içinde info@arvoculture.com adresine sipariş numaranızla başvurun.
• Ürünün ve paketin fotoğraflarını ekleyin.

Talebiniz incelenir ve haklı bulunması hâlinde kargo masrafları dâhil tüm ödemeleriniz, satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderim masrafı, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi koşuluyla Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde masraf Alıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı ürün, yanlış ürün veya eksik gönderim hâllerinde tüm gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazları için Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de başvuruda bulunabilir.

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişiniz onaylandıktan sonra bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Belgeleri saklamanızı öneririz.

Sözleşmenin bir örneği hesabınızdaki sipariş detayından da görüntülenebilir. E-postanıza ulaşamamanız hâlinde info@arvoculture.com adresinden talep edebilirsiniz.

Sipariş anında yürürlükte olan sözleşme hükümleri o sipariş için geçerlidir. Satıcı sözleşmeyi ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik önceki siparişleri etkilemez.

Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer.

Bu sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabı üzerinden erişilebilir durumda tutulur.